1. Responsable du traitement
Arovia Care est un produit édité par ROOT 261, société
immatriculée en France.
Le responsable du traitement des données collectées par l’Application est :
ROOT 261
📧 Email : contact@arovia.care
Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les
mentions légales.
2. Données collectées
2.1 Données transmises par Google ou Apple
Vous pouvez créer votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec un compte Google ou Apple. Dans ce second cas, le fournisseur nous transmet :
- Votre identifiant chez ce fournisseur
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail. Avec Apple, il peut s'agir d'une adresse relais, si vous avez choisi de masquer la vôtre.
- Votre photo de profil, avec Google seulement
Nous ne demandons rien d'autre. Nous ne publions rien en votre nom et n'accédons pas à vos contacts.
2.2 Données que vous saisissez
- Tous les comptes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Sponsor : adresse postale.
- Bénéficiaire : adresse, date de naissance, lien de parenté avec le sponsor. Le sponsor peut saisir ces informations pour un proche qui n'a pas de compte.
- Professionnel de santé : nom et adresse du cabinet, téléphone, adresse e-mail, site web, présentation, photo de profil, spécialités, tarifs et disponibilités.
- Messages envoyés au support
2.3 Données de santé
Certaines données révèlent votre état de santé. Nous les traitons lorsque vous prenez rendez-vous :
- Vos rendez-vous : le praticien et sa spécialité, la prestation, la date, l'heure réelle de début et de fin de la consultation, une éventuelle absence signalée.
- Les documents médicaux et ordonnances liés à vos rendez-vous, y compris ceux que le praticien photographie avec l'application.
2.4 Paiement
Lorsque vous payez un rendez-vous, vos coordonnées bancaires sont saisies dans le formulaire de Stripe et lui sont transmises directement : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Nous conservons le montant, la date et l'état du paiement, ainsi que les remboursements éventuels.
2.5 Localisation
L'application n'utilise votre position que pendant que vous vous en servez, et seulement si vous l'autorisez :
- pour centrer la carte des cabinets sur l'endroit où vous êtes : votre position ne nous est pas transmise ;
- pour relever la position GPS de votre cabinet, si vous êtes professionnel de santé : elle est enregistrée comme adresse du cabinet.
2.6 Données collectées automatiquement
- Données techniques : modèle d'appareil, version du système, langue.
- Jeton de notification fourni par Apple ou Google, rattaché à votre compte pour vous envoyer des notifications.
- Statistiques d'utilisation (Google Analytics for Firebase) : écrans et fonctions utilisés, fiches de praticiens consultées, spécialités demandées. Elles sont rattachées à un identifiant technique de l'installation, et non à votre compte. Google en déduit une localisation approximative à partir de votre adresse IP.
- Rapports de plantage (Firebase Crashlytics) : état de l'application et caractéristiques de l'appareil au moment du plantage, sans lien avec votre compte.
3. Finalités du traitement
- Fournir l'Application : votre compte, la recherche de praticiens, la prise de rendez-vous et son paiement
- Authentification de votre compte
- Envoi des notifications
- Mesure d'audience et correction des plantages, pour améliorer l'Application
- Support utilisateur
- Sécurité et conformité légale
4. Base légale
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
- Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Google — Firebase Authentication, Google Sign-In, Cloud Run, Cloud SQL, Cloud Storage, Firebase Storage, Cloud Firestore : authentification, hébergement de l’Application et de ses données
- Google — Firebase Cloud Messaging : envoi des notifications
- Google — Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics : statistiques d'utilisation et rapports de plantage
- Google — Google Maps : affichage des cartes. Google reçoit la zone affichée et des données techniques de votre appareil.
- Apple : connexion avec un compte Apple, envoi des notifications sur iPhone
- Hostinger : envoi des e-mails liés à votre compte
- Stripe : traitement des paiements
- Les prestataires de santé que vous sollicitez, pour vos rendez-vous
- Autorités légales si requis
Cette liste peut évoluer avec nos prestataires techniques. Sa version à jour est disponible sur demande à contact@arovia.care.
Aucun partage commercial n’est effectué.
6. Durée de conservation
- Données de compte : tant que votre compte existe. Après une demande de suppression, l’effacement a lieu sous 30 jours.
- Rendez-vous et paiements : conservés sans votre nom après la suppression, pendant la durée légale de conservation comptable.
- Documents médicaux : conservés pendant la durée que la loi impose aux documents de santé.
- Données techniques : durée limitée à l’usage
- Échanges avec le support : jusqu’à 36 mois
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à la suppression (“droit à l’oubli”)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : 📧 contact@arovia.care
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de contrôle : www.cnil.fr.
9. Suppression des données (Data Deletion)
9.1 Retirer l'accès donné à Google ou Apple
Vous pouvez couper le lien entre Arovia et le compte avec lequel vous vous connectez, depuis ce compte lui-même :
- Google : Compte Google → Sécurité → Vos connexions à des applications tierces, puis retirez l'accès d'Arovia.
- Apple : Réglages → votre nom → Connexion et sécurité → Se connecter avec Apple, puis choisissez Arovia et cessez de l'utiliser.
Ce retrait empêche de futures connexions par ce fournisseur ; il ne supprime pas votre compte Arovia ni les données déjà enregistrées. Pour cela, voir ci-dessous.
9.2 Suppression de votre compte Arovia
Vous supprimez votre compte vous-même, depuis l'application : onglet Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Vous disposez ensuite de 30 jours pour changer d'avis — vous reconnecter suffit à annuler la demande.
La page Supprimer votre compte détaille la démarche, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.
Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, mot de passe oublié) : 📧 contact@arovia.care, depuis l'adresse e-mail de votre compte.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.